Empresas não utilizam métricas de negócio nas redes sociais

Por outro lado, a maioria dos inquiridos recorre ainda aos indicadores de adesão – “likes” e partilhas de um determinado “post” – como métrica para avaliar as iniciativas sociais.

Contudo, importa também assinalar que quase um terço das organizações não utiliza qualquer métrica de avaliação do sucesso das suas iniciativas nas redes sociais.

Utilização de métricas de avaliação do sucesso nas redes sociais
(% de empresas que têm presença nas redes sociais)

Este estudo, o terceiro de uma série de análises realizadas pela IDC com o apoio da NOS, com o objetivo de identificar as principais tendências tecnológicas em Portugal até 2020, procurou identificar a maturidade das organizações nacionais na adoção de estratégias e soluções de Social Business, as perspetivas de evolução nos próximos anos, assim como identificar os passos necessários para que as organizações portuguesas possam criar valor neste novo paradigma tecnológico.

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