Facebook/IBM: Experiências pessoais para consumidores

A partir de hoje, os clientes da cloud de marketing da IBM terão ao seu dispor importantes recursos publicitários do Facebook, como o ‘Custom Audiences’, juntamente com funcionalidades analíticas e de design da própria IBM, para desenvolverem experiências significativas para os seus clientes, em várias aplicações, dispositivos e timings.

Ao utilizarem o novo ‘Journey Designer’ da IBM, as marcas poderão desenvolver experiências personalizadas para os consumidores e, em seguida, recorrer ao ‘Journey Analytics’ para perceberem, a um nível agregacional, qual foi a sua resposta.

Ao combinarem a tecnologia publicitária do Facebook com o ‘Journey Analytics’ da IBM, as marcas conseguirão determinar, com maior nível de exatidão, que grupos de consumidores estão entre os 1.44 mil milhões de utilizadores ativos da rede social, e estabelecer correlações de forma agregada entre os seus interesses e interações nos múltiplos canais. Esta informação, acedida através da solução ‘Journey Designer’, ajudará as marcas a desenvolverem mensagens mais apelativas, tanto no Facebook como em outros meios.

A IBM anunciou também que o Facebook será a primeira empresa a aderir ao novo ‘IBM Commerce THINKLab’, um laboratório de pesquisa e interação, em que as empresas trabalharão diretamente com as marcas para acelerarem o desenvolvimento de novas tecnologias destinadas a personalizar a experiência do consumidor. Investigadores da IBM, peritos do Facebook, peritos em domínios, designers e outros parceiros trabalharão lado a lado com clientes, identificando necessidades específicas e desenvolvendo novas soluções.

Com esta ajuda, os anunciantes poderão replicar campanhas consideradas vencedoras, não só no Facebook, mas também nas suas lojas, sites e aplicações móveis, para chegarem ao consumidor da forma em que este prefere ser contactado. Tudo isto se traduzirá em melhores anúncios para os clientes.