A Fundação PT lançou solução de atendimento para surdos em Portugal, que consiste no acesso presencial em loja aos serviços de tradução Serviin, nesta fase de lançamento integrados em três pontos de venda MEO: Picoas (Lisboa), Oriente (Lisboa) e Boavista (Porto).
O atendimento presencial para surdos, totalmente gratuito, será efetuado por via do acesso ao serviço de vídeo-interpretação Serviin, que facilita a comunicação entre a comunidade surda e a comunidade ouvinte, através de videochamada, por telemóvel ou online. Na Loja MEO estará um profissional, com preparação para o efeito, que intermediará a relação entre o cliente surdo e o intérprete de Língua Gestual Portuguesa que se encontrará do outro lado da linha.
Os mais de 120 mil cidadãos surdos do país passarão a contar, através desta solução, com um estilo de atendimento inclusivo que se propõe capacitar esta comunidade das condições necessárias para visitar as Lojas MEO e aceder às soluções do portefólio MEO, em todos os segmentos.
De notar que a rede de distribuição do MEO conta, ainda, com o Programa Aladim, através do qual são subsidiados todos os serviços de telecomunicações para pessoas com uma incapacidade superior ou igual a 60%. Em 2016, o Aladim passou a abranger também os serviços de TV (fibra, adsl ou satélite), estando previsto em todos os pacotes um desconto de 30% sobre o valor base de cada mensalidade. Todos os esclarecimentos, neste âmbito, podem ser recolhidos pelo 16200, nas próprias Lojas MEO e, ainda, no site MEO.
Este posicionamento da Fundação PT, que se propõe revolucionar o atendimento nas Lojas MEO e torna-lo cada vez mais inclusivo, constitui um fator importante de e para a construção da igualdade, procurando dar resposta às necessidades específicas da comunidade com necessidades especiais e correspondendo a todas as recomendações de acessibilidade
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