OptiCaller é uma nova e revolucionária aplicação que integra perfeitamente os smart
OptiCaller não é um softphone SIP, pois não faz (directamente) chamadas através da Internet e não é nenhuma outra solução de reencaminhamento de chamadas. Saiba como funciona.
O que Opticaller faz é permitir que os smartphones dos colaboradores da sua empresa se integrem de forma totalmente transparente com o PBX, IP ou convencional, da empresa e praticamente eliminar quaisquer tarifas de roaming, enquanto eles estão viajando ou até quando pretendem telefonar para um cliente ou colega que está deslocado noutro país.
É ideal para empresas que participam no conceito BYOD (Bring Your Own Device – traga seu próprio dispositivo) e resolve os problemas de ter que separar chamadas de negócios e telefonemas pessoais ou ter que usar dois telemóveis.
Sabendo que o Opticaller está disponível nos seus telemóveis, os utilizadores podem selecionar a melhor opção a utilizar aquando da marcação de chamada ou enquanto a chamada é estabelecida (dependendo do tipo de telefone). Da mesma forma, é possível configurar a aplicação com regras de marcação para escolher a melhor rota : rede da operadora ou via IPPBX da empresa ou outro serviço contratado.
Isto tem a vantagem de informar ao utilizador a quem será cobrada a chamada : na conta da empresa ou na conta do próprio utilizador.
O utilizador marca o número de destino e OptiCaller re-encaminha a chamada através do PBX da empresa, que, de seguida, chama o número de destino. Isto garante que os custos das chamadas móveis são limitados aos custos de fazer uma chamada para o PBX da empresa (que geralmente é gratuito, consoante o plano e tarifário contratado pela sua empresa).
Na imagem abaixo, é exemplificado uma chamada de Portugal para o Brasil utilizando o método Call Through
Neste modo, o utilizador marca o numero de telefone normalmente, como sempre, e oOptiCaller envia um pedido via internet para o PBX, solicitando o estabelecimento da chamada. O PBX chama de volta o utilizador, e ao mesmo tempo o destinatário, interligando os 2 telefonemas. Porque ambas chamadas são iniciadas pelo PBX, as chamadas não terão quaisquer custos para o utilizador ou responsável pela conta do telemóvel.
Na imagem abaixo, é exemplificado uma chamada de Portugal para o Brasil utilizando o método Call Back.
Em ambos cenários acima exemplificados, o utilizador simplesmente marca o número de destino, usando o seu método normal do telemóvel, e o OptiCaller trata do resto.
É totalmente transparente para o utilizador do telemóvel – para ele, é apenas uma chamada normal ! E não usa (abusa) da banda larga pois toda a chamada é feita via rede GSM!
Esta aplicação, além de promover o BYOD, também promove o teletrabalho. Por exemplo, ao integrar o OptiCaller com sistemas Asterisk, e com recurso ao Asterisk Realtime Application (ARA), é possível que um agente de call-center utilise o seu telemóvel como extensão, registar o telemóvel para gestão de filas (Call Queue Login, Logout e Pause), alterar o estado da sua extensão ou qualquer outra funcionalidade permitida no sistema da sua empresa, e atender as chamadas desde sua casa.
O mesmo pode acontecer para técnicos de suporte remoto, ou outro qualquer serviço que requer atender chamadas constantemente.
É o verdadeiro conceito de teletrabalho!
E no caso de não possuir um sistema PBX IP? Como faço para utilizar Opticaller?
Está disponível via www.voip.pt um serviço integrado que permite utilizar os recursos da aplicação sem mudança de operadora (não envolve portabilidade), bastando para tal contratar os serviços. Não é taxada a chamada mas sim o tráfego ao minuto, o que resulta, para chamadas internacionais, numa redução média de 35% a 95% comparando com os valores de roaming actuais.
A aplicação Opticaller é totalmente gratuita e está disponível nas stores Apple, Google e Blackberry.
No entanto, não basta fazer o download e instalar, é preciso activar. A activação é adquirida mediante licenciamento por telemóvel, e os custos variam, mas são muito reduzidos.
Para mais informações, contactar VoIP.PT – Voice over IP Portugal via info@voip.pt
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