5 dicas para aumentar a Produtividade dos Agentes do Contact Center

Artigo escrito por gotelecom

“Tempo é dinheiro”, um lema muito conhecido e que se aplica na perfeição à lógica do contact center. Efetivamente, quanto mais tempo o cliente ficar em espera, maior é o tempo de resolução das chamadas, mais vezes o cliente liga de volta para tentar resolver o problema, e menos produtivo o contact center se torna.

Todos os segundos contam quando se trata de responder a uma longa lista de clientes, por isso, como é que podemos garantir que os agentes do contact center tiram o máximo de aproveitamento do seu tempo, aumentando a produtividade do contact center? Aqui ficam algumas dicas.


5 dicas para aumentar a Produtividade  dos Agentes do Contact Center

Destaques PPLWARE

Deixe uma resposta

O seu endereço de email não será publicado. Campos obrigatórios marcados com *

×