As soluções de Contact Centers da Decunify têm vindo a desenvolver-se e, neste momento, oferecem um elevado valor acrescentado ao negócio dos seus clientes considerando um conjunto de infraestruturas de suporte e de capacidade técnica da sua equipa onde se destaca o apoio ao cliente.
O Grupo RHmais inaugurou mais um Contact Center, no Centro Empresarial Lionesa, na presença do Presidente da Câmara Municipal de Matosinhos, Guilherme Pinto, e do Presidente da Vodafone Portugal, Mário Vaz. Este projeto representa um investimento integralmente privado de mais de um milhão e quinhentos mil euros e pode criar mais 600 novos empregos no distrito do Porto até meados de 2016, metade dos quais já em curso e até final do corrente ano.
Por GoTelecom para o EmpresasHoje
A evolução da tecnologia está a criar um mundo cada vez mais mobile, que se traduz numa mudança significativa na forma como trabalhamos. A mobilidade é cada vez mais importante, segundo a International Data Corporation, o número de trabalhadores mobile os 1.3 mil milhões de pessoas, ou 37.2% do número de trabalhadores a nível global, no ano de 2015.
O software que dá sustento aos diversos serviços é sempre um componente essencial que deve ser adaptado às necessidades específicas de cada um dos seus clientes.
O GoContact é um software de Contact Center com capacidades únicas a operar na cloud. Trata-se de um serviço inovador que fornece uma solução vertical para a gestão de Contact Centers.
Para muitos gestores de contact center, as sessões mais eficientes de coaching começam com a definição de alguns objetivos SMART. A criação destes objetivos assegura que as expectativas são claras e que o progresso é otimizado para que essas sessões sejam mais produtivas. Por isso, fica em baixo alguma informação sobre como definir objetivos SMART para as sessões de coaching do seu contact center.
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