Boas Práticas para gerir Redes Sociais nos Contact Centers

Artigo escrito por gotelecom

Ao longo dos anos, a indústria dos Contact Centers tem assistido a uma evolução sem precedentes. Um processo que se refletiu particularmente nos agentes do Contact Center. Estes, assistiram a uma transição das soluções de telefonia (mais tradicionais) para o e-mail, web chat, e mais recentemente para as redes sociais, que se começam a tornar num canal significativo de comunicação com os clientes.


Boas Práticas para gerir Redes Sociais nos Contact Centers

Destaques PPLWARE

1 Resposta

  1. Marcela Levan diz:

    Muito bom este artigo

Deixe uma resposta

O seu endereço de email não será publicado. Campos obrigatórios marcados com *

×