Para muitos gestores de contact center, as sessões mais eficientes de coaching começam com a definição de alguns objetivos SMART. A criação destes objetivos assegura que as expectativas são claras e que o progresso é otimizado para que essas sessões sejam mais produtivas. Por isso, fica em baixo alguma informação sobre como definir objetivos SMART para as sessões de coaching do seu contact center.
Os mais recentes smartphones topo de gama da Samsung Galaxy só chegam a Portugal em abril mas a NOS dá a possibilidade aos seus clientes de serem os primeiros a adquirir o Samsung Galaxy S6 e o Samsung Galaxy S6 Edge, disponibilizando já a pré-vendas dos equipamentos.
A Fundação para a Ciência e a Tecnologia (FCT) e o Centro Nacional de Cibersegurança (CNCS) celebraram um protocolo que assegura e agiliza a transição das funções nacionais de resposta a incidentes. Este protocolo promove ainda a cooperação bilateral em áreas como a consciencialização no domínio da utilização segura da internet, a partilha de conhecimento e de boas práticas em matéria de cibersegurança e a partilha de ferramentas para gestão de incidentes.
A Cloud está a revolucionar a forma como consumimos os recursos de TI, da mesma forma que a Internet revolucionou as comunicações há 20 anos atrás! Este “novo” paradigma está hoje presente nos mais diversos serviços que assentam na Internet e são muitas as vantagens que dele advêm. Nesta área a LunaCloud é um serviço de referência e foi fundada por António Miguel Ferreira, um dos pioneiros da Internet em Portugal.
Veja a nossa entrevista a João Simões, Director de Markting da empresa.
A rede social Facebook é actualmente a que reúne mais utilizadores em todo o mundo. Com o objectivo de ajudar as empresas a ter sucesso, o Facebook disponibilizou ontem uma página com o objectivo de o ajudar no crescimento da sua empresa, seja ela pequena, média ou grande.
Atualmente, a Plataforma “O teu Mestre”, desenvolvida pela empresa Orbcom, está a ser validada por um estudo de Doutoramento na Universidade Portucalense, sob a orientação da Vice Reitora Professora Doutora Paula Morais Coutinho, em colaboração com o Agrupamento de Escolas...
O filme de culto de 1989, “Regresso ao Futuro II” previu, para 2015, um mundo repleto de pranchas flutuantes, carros voadores e sapatos que se atam sozinhos. Apesar de quase nenhuma destas previsões ter dado frutos, o ano de 89...
As novas plataformas suportam serviços de comunicação de rede como a agregação de acesso, a disponibilidade de conteúdo e o mobile backhaul para dar uma cabal resposta às necessidades dos prestadores de serviços. Além disso, a tecnologia multifuncional suporta os...
O Ciclop utiliza a tecnologia de triangulação laser, baseada na captura, com uma câmara, da projeção de um feixe de luz sobre o objeto a digitalizar. Este objeto é colocado sobre uma plataforma giratória para capturar a sua geometria e...
Para cumprir este objetivo e colocar Portugal no centro da Europa na área do empreendedorismo, a Microsoft Portugal reuniu os melhores parceiros, entre os quais se contam aceleradores de startups, incubadoras, empresas de capital de risco e business angels, e...
A NEC considera que, no que se refere às redes móveis de 2020 e para além dessa data, as TIC terão de assumir um papel ainda mais importante tanto na criação de infraestruturas industriais que melhorem a eficiência económica como...
A distinção foi entregue por António Raposo de Lima, presidente da IBM Portugal, num evento onde participaram mais de uma centena de representantes da rede de parceiros comerciais da IBM e onde o fabricante reconheceu o contributo dos cinco parceiros...
O novo equipamento não tem qualquer avanço tecnológico de relevo e é até um tablet muito simples, mas traz para os cenários de combate à doença uma ferramenta essencial e que ajuda os médicos e outro pessoal de apoio a...
Numa entrevista cedida à RTP, o professor Doutor José Tribolet alerta para o facto da informação da Administração pública portuguesa não estar segura. Tribolet aponta o dedo aos sistemas mal desenhados, que são comprados através de concursos públicos (onde ganha...
Os clientes dos acessos telefónicos rondavam 3,7 milhões, mais 1,8% do que no período homólogo. Em regra, os clientes empresariais têm vários acessos. O Grupo PT/MEO tinha 49,8% dos clientes, o que traduz uma quebra de 1,7 pontos percentuais em...
Um estudo dos Bell Labs, a divisão de investigação e desenvolvimento da Alcatel-Lucent, refere que os operadores de rede que usam tecnologia de converged IP e de transporte ótico podem aliviar consideravelmente o peso colocado sobre as suas infra-estruturas causado...
Ferramentas para as Indústrias Microsoft Azure IoT Suite, uma oferta integrada que tira proveito de todas as funcionalidades relevantes do Azure, faturação simplificada e fácil aprovisionamento para ajudar as empresas a conectarem-se, a gerir e analisar todas as suas “coisas”....
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