Maioria utiliza redes sociais e vê TV em simultâneo
A maioria dos utilizadores de redes sociais refere que quando acede a sites de redes sociais também costuma ver Tv em simultâneo.
Tags: Redes Sociais
Boas Práticas para gerir Redes Sociais nos Contact Centers
Artigo escrito por gotelecom
Ao longo dos anos, a indústria dos Contact Centers tem assistido a uma evolução sem precedentes. Um processo que se refletiu particularmente nos agentes do Contact Center. Estes, assistiram a uma transição das soluções de telefonia (mais tradicionais) para o e-mail, web chat, e mais recentemente para as redes sociais, que se começam a tornar num canal significativo de comunicação com os clientes.
5 Motivos para Integrar as Redes Sociais com o seu Contact Center
As redes sociais são um meio cada vez mais importante nas nossas vidas. Num mundo que depende em larga escala do Twitter, Instagram e Facebook para tudo, desde ver as notícias a manter o contacto com os amigos, não deve ser surpreendente que estas redes se tenham também tornado um veículo importante para comunicar com os clientes.
5 Soluções para controlar as redes sociais da sua empresa
De há uns anos para cá o marketing online tornou-se uma das ferramentas mais importantes para qualquer empresa. Com o aparecimento das redes sociais essa importância não estagnou, bem pelo contrário.
Bem geridas, as redes sociais podem fazer toda a diferença no seu negócio e de negócio local poderá passar a mundial. Como o mundo na rede não dorme, mas você tem de dormir e ter uma vida para lá das redes sociais, deixamos 5 soluções que o vão ajudar a gerir todas as suas redes no mundo social online.
96% dos utilizadores têm conta no Facebook e 41% no Google+
As redes sociais são hoje um “ponto de encontro” importante não apenas para os indivíduos como para as marcas, que, de forma rápida, envolvente e dinâmica podem interagir com os seus consumidores. São um instrumento imprescindível de marketing e comunicação das marcas. A Marktest Consulting realizou recentemente um estudo intitulado “Os Portugueses e as Redes Sociais “, com o objectivo de conhecer índices de notoriedade, utilização, opinião e hábitos dos portugueses face às redes sociais. Conheça os resultados de 2014.
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