Óculos inteligentes Epson Moverio possibilitam assistência remota com TeamViewer

O TeamViewer Pilot permite que os especialistas orientem remotamente os utilizadores em operações complexas através dos óculos inteligentes Moverio, partilhando em direto as câmaras, voz e notas no ecrã. As empresas que usam os óculos inteligentes Moverio BT-350 com TeamViewer Pilot poderão beneficiar de uma resolução de problemas mais rápida, menor tempo de inatividade e uma redução dos custos associados a viagens ou deslocações, com uma supervisão melhorada que promove ambientes de trabalho mais seguros.

A decisão de usar óculos inteligentes para assistência remota deve-se a vários fatores, incluindo a conveniência de trabalhar com mãos livres, sem a distração de desviar o olhar da tarefa em questão. A parceria entre a Epson e o TeamViewer é um passo importante para o uso de óculos binoculares inteligentes na assistência remota. A combinação do software altamente flexível do TeamViewer com a tecnologia exclusiva de projeção da Epson oferece aos utilizadores uma solução de assistência remota prática, fácil de usar e muito escalável.

Comentou Valerie Riffaud-Cangelosi, da Epson Europe.

As empresas com grandes equipas de clientes e/ ou serviços são desafiadas a ter a pessoa certa no lugar certo para resolver problemas com o máximo de rapidez. Os óculos inteligentes Moverio integrados com o TeamViewer Pilot permitem que os especialistas estejam praticamente no lugar da intervenção a partir de qualquer lugar do mundo. Isto significa que se poderá contar com um especialista que trabalha remotamente, e os técnicos de serviço que trabalham on site em problemas complexos de serviço, reparação ou operação, têm a possibilidade de receberem assistência visual de especialistas de forma remota, mantendo ambas as mãos livres para executar instruções guiadas e resolver problemas mais rapidamente, melhorando significativamente a produtividade e a satisfação do cliente.

Referiu Gautam Goswami, diretor de marketing e chefe de produtos do TeamViewer.

Nesse sentido, os especialistas podem ligar-se a um computador ou smartphone e serem transportados virtualmente para o local remoto para verem o que os trabalhadores de campo estão a ver, através dos óculos inteligentes, em tempo real. Além disso, podem fazer anotações de RA como setas guia, desenho à mão livre, orientação de sequência e muito mais.

A tecnologia TeamViewer Pilot permite que as empresas criem uma estrutura de “inteligência central partilhada”, que reduz as interrupções no trabalho causadas pela falta de mão de obra qualificada. Isto também ajudará na transferência de conhecimento e na criação de documentação de apoio visual.

O suporte visual é especialmente valioso e necessário quando o problema é muito difícil de explicar ou quando as instruções em áudio são difíceis de ouvir e de entender. Muitas empresas com grandes serviços ou equipamentos industriais elegem os óculos inteligentes Moverio para manutenção, reparação e formação no trabalho. Agora, com o TeamViewer Pilot, especialistas podem estar disponíveis em qualquer lugar para orientar e educar os colaboradores quando surgirem problemas.

Design e conforto com a mais avançada tecnologia

Os óculos inteligentes Epson Moverio BT-350 foram desenhados para serem duráveis e confortáveis. O design dos óculos é ergonómico e familiar, o que significa que podem ser utilizados repetidamente por longos períodos por muitos utilizadores diferentes, com total conforto, independentemente do formato e tamanho da cabeça – ou se usam óculos.

O ecrã binocular transparente fornece um campo de visão amplo e sobrepõe o conteúdo comunicado remotamente onde o utilizador mais precisa. Com o modelo BT-350, o espaço de exibição não utilizado parece realmente transparente, graças à nossa tecnologia de micro-ecrã Si-OLED. Isto significa que o conteúdo aumentado pode ser sobreposto de forma imersiva no mundo real.