Autor: Pedro Pinto

Um dia das nossas vidas na Internet

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Quais os hábitos digitais dos portugueses?

Neste mundo dominado em grande parte pela tecnologia, há hábitos que já são totalmente transparentes para os consumidores. Foi nesse sentido que a Nova Expressão, em parceria com Marktest, realizaram um estudo inédito com o objectivo de avaliar a forma como usamos a Internet para comunicar, para realizar pesquisas ou obter informação.

O estudo permite ainda ver a alteração dos padrões de utilização, em termos socio-demográficos e de localização, relação com os Bancos online ou o comércio eletrónico, entre outros.

Boas Práticas para gerir Redes Sociais nos Contact Centers

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Artigo escrito por gotelecom

Ao longo dos anos, a indústria dos Contact Centers tem assistido a uma evolução sem precedentes. Um processo que se refletiu particularmente nos agentes do Contact Center. Estes, assistiram a uma transição das soluções de telefonia (mais tradicionais) para o e-mail, web chat, e mais recentemente para as redes sociais, que se começam a tornar num canal significativo de comunicação com os clientes.

Portugal em 37º no ranking de velocidade da Internet

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Com uma velocidade média de 8 Mbps

Depois de tanto o que foi investido em Infra-estruturas de comunicações, Portugal ocupa hoje uma boa posição no ranking de velocidade da Internet da Akamai.

A empresa divulgou recentemente os dados trimestrais do Estado da Internet em todo o mundo e Portugal ocupa a 37º posição entre os países da EMEA. O Brasil, por exemplo, ocupa a posição 90, no ranking dos países da América.

Vodafone Secure Net com novas funcionalidades

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Para além disso, é agora possível limitar o acesso de qualquer um destes equipamentos a navegações potencialmente danosas, como websites com conteúdos ou linguagem imprópria, e até receber alertas sobre a fiabilidade de ficheiros indesejáveis enviados para esses dispositivos. Outra...

Programa ACE abre segunda call para candidaturas

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Está a decorrer a segunda call para candidaturas ao ACE Acceleration Programme. Depois do sucesso da primeira edição do projecto, o ACE vai seleccionar mais 50 startups e PME’s europeias, para integrarem o programa de aceleração. O programa ACE proporciona...

TIC precisam de 8 mil profissionais já em 2015

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As Tecnologias de Informação são a área com maior potencial de emprego no futuro devido à falta de profissionais da área, como explica o relatório: "numa situação de elevado desemprego na Europa e em Portugal e de elevadíssimo desemprego de...

86283 domínios PT registados em 2014

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A associação DNS.PT disponibiliza no seu site um conjunto de estatísticas interessantes relativamente ao domínios registados/activos. Segundo as informações, em 2014 foram registados 86283 .pt, O ano de 2012 continua a ser ano no qual foram registados mais domínios .pt  (113465 domínios .pt)....

Empresas Sonae investem 150 milhões de euros

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As novas tendências tecnológicas vão permitir continuar a melhorar o serviço ao cliente e a ganhar eficiência, facilitando o dia-a-dia das pessoas e das empresas. Esta é a principal conclusão do Congresso FINCO’14 – Fórum de Informática e Comunicações das...

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